• “刷脸”变美是种怎样的体验?玫琳凯首家全新城市美丽体验中心落户济南

  • 时间:2021-07-22 11:27:40 点击数:74 文章来源: 新浪潮杂志
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    入眼是自信亮眼的粉色,进去是“干货”十足的陈设。集视觉冲击与玩味有趣于一身,同时在玩乐过程中吸收美丽养分,玫琳凯首家全新城市美丽体验中心落户核心商圈经四路万达广场,一跃成为济南摩登时尚新空间。


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    玫琳凯全新城市美丽体验中心  



    玫琳凯首家全新城市体验中心落户济南

    只需十分钟,“美妆小白”就能逆袭精致女神;只需刷一下脸,皮肤测试和美妆体验瞬间完成……这是一种什么体验?

    7月9日,全球知名品牌玫琳凯在中国的首家全新城市美丽体验中心在济南正式开业。开业同期,“玫好未来特派展”在体验中心隆重举办,迎来了络绎不绝的顾客。全新城市美丽体验中心的开启不但意味着玫琳凯对独立美容顾问事业支持的再一次升级,还标志着 “你的潜力,我的动力”全球品牌活动已深入开展。

    同日,新浪潮记者来到经四路万达步行街2楼,众多商铺中一眼锁定了一抹“自信粉”。先是被美容顾问洋溢的热情打动,再是解锁了“刷脸变美”的体验,最后拿着游戏战利品满载而归。


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    记者现场体验奖品多多的“抓娃娃机”


    工作人员介绍,不同于以往的“快闪店”、“特派展”,济南体验中心是选在繁华商圈长期落户的实体店,不直接进行销售,但消费者能够到这里来全面体验玫琳凯的服务,是一个充分开放的品牌空间。未来,玫琳凯还计划在西安、武汉等全国重点城市的核心商圈陆续开设城市美丽体验中心。

    在全球,玫琳凯有数百万名美容顾问为顾客们提供专业的美容及健康服务,每一位顾客都会拥有专属自己的私人美容顾问。记者在现场就遇到了一位与玫琳凯结缘超过20年的美容顾问刘女士。此次济南万达线下体验店开业,她作为代表被选来做志愿服务咨询指导。刘女士告诉记者,体验店内设了抓娃娃机、观影区、彩妆体验区、皮肤检测区、拍照留影区等,体验者不仅可以在这里体验玫琳凯的各款明星产品,还能够通过AI智能分析的美容测试工具“大眼睛”了解皮肤存在的问题,来自玫琳凯的专业美容顾问也会根据测试结果配套提供专业的护肤建议和方案。

    “皮肤检测88分”,只需刷一下脸,记者瞬间完成了皮肤测试,是否缺水,细纹多不多,肤质底牌一目了然。刘女士介绍,这是玫琳凯为美容顾问配备的美容测试工具“玫琳凯肌肤分析仪”。这款测试仪通过50倍变焦镜头放大测试使用者的深层肤质状况,并根据其皮肤需求分析其需要的产品。未来美妆顾问在与消费者沟通时,将通过该科技手段诊断消费者皮肤,此后便能“对症”为消费者提供定制化配方,最后消费者能通过线上会员系统与小程序直接购买产品,迅速送货到家。

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    记者现场体验


    “幸福小店”帮美容顾问轻松创业

    “开业活动持续三天,期间,我们美容顾问邀请的顾客拿任意一支旧口红到店,都可以换一支全新的玫琳凯口红回去。”刘女士提到换口红活动时,记者注意到她说的“邀请的顾客”。原来,此次线下体验店开业,在开门迎接新顾客免费“打卡”体验的同时,也邀请了美容顾问们各自线上“幸福小店”的顾客,她们持门票而来,在线下活力空间里近距离体验玫琳凯的服务。


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    美容顾问的“幸福小店”

    玫琳凯相关工作人员告诉记者,随着“以独立美容顾问为中心”的企业战略的落地,今年3月起,在玫琳凯的支持下,独立美容顾问建立了自己的线上“幸福小店”,获得店铺形象设计、宣传引流、高科技服务、大数据工具、物流及客服等全方位的支持。玫琳凯支持每一家小店的店铺管理和商品上架,使小店既能个性化地展示美容顾问的专业信息,同时商品价格又公开、透明和统一。

    建立“幸福小店”后,美容顾问无需任何库存就可以开始销售,小店24小时营业,顾客可以随时随地咨询下单。当顾客完成下单,玫琳凯公司将直接发货,免去销售人员的库存压力,真正实现“零库存、低成本”,无需增加负担就能增加一份收入。顾客也能非常便捷地体验购买和咨询的过程,并收到最具时效性的产品。

    刘女士说,多年以前她也是一家美容院的老板,但现在,线上的发展更符合趋势,玫琳凯的“幸福小店”让她拥有了更多选择,也帮助了她事业的拓展。“尤其是新冠肺炎疫情期间,公司有线上的课程、主题沙龙,还有顾客自己就能使用的皮肤检测工具,即使不能见面,美容顾问也能随时‘充电’,随时为顾客提供精准服务。”

    数据显示,3月当月即有数万家玫琳凯“幸福小店”陆续开业,不少小店一开业便生意火爆,在为期3天的线上闪购活动中,总零售破亿元,迎来了数十万名小店顾客。

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    线下体验保持面对面沟通的温度

    刘女士是玫琳凯众多创业者的一个缩影,从“线上拓客”到“线下黏连”,玫琳凯致力为美容顾问提供360度闭环式的支持——助力她们既能拥有与顾客面对面沟通的温度,又能把握线上服务的便捷度。在线上,“幸福小店”全方位地支持女性利用线上工具经营自己的事业。在线下,秉持着“美容顾问在哪里,玫琳凯品牌就在哪里”的理念,除了开设城市体验中心的计划,玫琳凯还正陆续在各个城市举办”玫好未来特派展”,在很多城市的商场、咖啡厅、写字楼,都有可能邂逅玫琳凯的粉色空间。这样“双管齐下”,美容顾问们既能利用线上服务的便捷度,又能拥有与顾客面对面沟通的温度。

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    玫琳凯方面表示:“线下体验是化妆品行业在新零售时代有效的突围之道,增加消费者的体验并及时获取消费者需求,才能不断增加消费者对品牌的认同,我们发现消费者并不都具备充足的皮肤保养知识,如何选择适合自己的产品成为线下体验的重点。” 据介绍,线下美容顾问原本便是玫琳凯的优势,这也是在人工智能极速发展的时代始终无法被替代的。即使科技能取代很多岗位,但美容顾问这一岗位势必能为品牌带来更多价值——线下体验并不完全等于单纯地卖货。

    记者了解到,为不断提升美容顾问的专业度,玫琳凯对美容顾问的培养培训涵盖了职业形象、商业技能、专业知识等各个方面,同时利用共享课堂、云课等线上手段让学习的过程变得更为自主自由。零基础的新人不但能快速上手,感受到创业的成就和快乐,在长远的事业发展中也能获得与之匹配的能力培养。

    全新上线的玫粉社区,以共享式线上课堂的形式让技巧学习变得生动且具有实操性。同时,为了帮助美容顾问具备丰富的护肤及健康知识储备,玫琳凯提供针对性的线上线下培训,涵盖超过50门专业课程。基于这样的理念,玫琳凯坚持将线上的方便性与线下的服务优势相结合,探索出一条适合自身发展,也利于美容顾问创业的路。玫琳凯工作人员表示:“秉持着初心的玫琳凯,也在不断升级产品和服务,运用新技术助力女性创业,为更多中国消费者提供有温度的服务与美丽体验。”

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    文章来源:新浪潮杂志

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