• 美乐家总裁许玮专访|与中国消费者共成长

  • 时间:2020-07-14 12:06:04 点击数:216 文章来源: 美乐家



  • 近年来,上海市奉贤区获得了高速度以及高质量发展。站在新的发展起点上,奉贤区委、区政府提出了将奉贤打造成为“新片区西部门户、南上海城市中心、长三角活力新城”的全新定位,奋力创造“新时代、新片区,奉贤美、奉贤强”新高峰新奇迹。奉贤区的一系列成绩也引起了社会及媒体的强烈关注。为此,《经济》杂志以“为全球城市建设奉献‘奉贤新高度’”为大专题,对奉贤区的领导干部、企业进行了深度的采访。


    作为连续5年跻身“奉贤区财富百强企业”前三甲、奉贤区最大的跨国企业之一,美乐家中国区总裁许玮作为奉贤区优秀企业代表,接受了《经济》杂志的独家专访。


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    本文转载自:《经济》杂志(左滑查看更多)


    与中国消费者共成长


    美乐家中国区总裁  许玮 | 文






    在上海南部远郊的奉贤,东方美谷作为上海市乃至全国大健康美丽产业的高地,一次又一次惊艳世界舞台。如今,东方美谷品牌估值已超108.42亿元,越来越多的世界级知名企业正慕名而来。作为东方美谷的重要成员,连续5年跻身奉贤区“财富百强企业”前三甲的跨国企业美乐家就孕育其中。近年来,美乐家依靠过硬的品牌实力、东方美谷的品牌影响力、奉贤的亲商环境,以惊人的速度快速成长,并稳健扎根中国市场。

    帮助普通家庭改善生活品质


    美乐家于1985年从美国的爱达荷州起步经营,逐渐发展为一家全球年营业额超过20亿美元、业务遍及全球19个国家及地区的跨国企业,在中国、美国、加拿大等多个国家拥有大型的线上购物网站,并在全球拥有多个生产个人消费品的工厂。如今,美乐家已成为一家为全球数百万个家庭提供产品与服务的公司。

    在奉贤区企业交付的答卷中,有这样一组数据令人印象深刻:“落户11年来,美乐家(中国)纳税增长1875倍。”美乐家在中国的快速成长,与优质的产品、全方位的客户服务、多渠道运营方式以及长期履行企业社会责任密不可分,是一个量变到质变的过程。

    美乐家2003年进入中国市场,专业从事销售家庭清洁、身体保养、化妆护肤及营养食品。入驻中国17年以来,目前已在中国大陆地区拥有28家健康生活馆、2个呼叫中心、4个配送中心,并在上海奉贤区、江苏省南通市设有两大生产基地。中国已成为美乐家全球最重要的国际市场。

    这一成绩的取得同样也得益于美乐家的企业文化。早在成立之初,美乐家创始人范德士即定下了“助人达成目标,共创美好未来”的企业使命,致力于帮助普通家庭改善生活品质、帮助平凡人获得成功。至今,它仍是驱使美乐家不断进取的目标。也正是这种企业文化,造就了美乐家(中国)的人才战略,从而发展出了一支稳定实干的员工队伍,支撑了公司近几年的高速稳健的发展。

    可持续发展的“动力源”


    与大部分企业不同,美乐家在经营过程中会通过消费者直购系统(CDM)与顾客建立信任,直接采购、制造与运送产品至消费者手中,而不是经由制造商、广告商或者分销商等传统渠道抵达消费者。这意味着,美乐家不是将产品利润分给市场上的中间商,而是将一部分的利润回馈给消费者。

    美乐家的商业模式创新不止于此。美乐家在创立之日即将环保融入企业的核心理念:在产品设计研发阶段,即通过浓缩型配方,减少包装体积和重量,降低运输中的能耗,降低碳排放;使用更多天然原料生产对环境有益的产品;通过包装减量化,减少过度包装带来的资源浪费以及后续的环境污染。

    大自然给了我们很多解决问题的方法,美乐家在进行产品研发时,尽可能用大自然可以提供的东西去解决,这是我们的产品哲学。2020年3月,EcoSense美乐家新净界衣物洗护九倍效能系列新品上市,并凭借其在浓缩、高效、节能、环保方面的优异表现,荣获“上海日用化学品行业协会推荐产品”称号。

    此外,美乐家始终秉持“品质卓越、价格合理”的产品理念,并在产品创新方面投入了大量人力、资金,以满足消费者多样化、个性化和日益增长的消费需求。此外,我们还不断开拓对产品的研发和升级迭代,使产品保持常新,力求更好地满足中国消费者对产品种类的多方面需求,从而增加消费者的黏性。

    目前,美乐家全球已拥有超过400款产品,为中国消费者提供的产品包括了生命活力营养辅助食品、水•贝娜美容保养、美乐家纯质精油、特别肌肤护理、EcoSense美乐家新净界及身体护理六大系列产品。2019年,美乐家中国总部园区项目在上海奉贤正式开工。美乐家将在奉贤区打造其海外最大的区域总部和日化生产基地,整合研发、生产、质控、采购、物流等九大职能,总投资为1.5亿美元。该项目拟建工程占地面积51868.2平方米,总建筑面积63798.8平方米,将设有16条生产线,主要生产、开发清洁产品、个人护理产品及化妆品等系列产品,产品出口将覆盖亚太7个国家和地区。同时该项目对当地吸纳人才、提高就业、创造税收等方面,都将发挥积极的作用。该基地和位于江苏南通的生产基地,将形成美乐家在华的“双引擎”,持续为中国及亚太市场提供坚实的生产能力。

    扎根中国,毫不动摇


    美乐家的成长离不开奉贤的亲商环境,也离不开区委区政府和开发区领导持续的关注和帮助。奉贤区的“跨前一步服务”,让我们在美乐家总部园区项目出让合同签订不到24小时内,就同时拿到了建设用地批准书、建设用地规划许可证、不动产权证书、设计方案批复、建设工程规划许可证5张证书,以最快速度、最高效率推动项目落地。面对此次新冠肺炎疫情,在“一罩难求”和企业急需复工复产的双重压力下,奉贤区有关部门为美乐家提供了2000个口罩,帮助尽快实现复工。

     毫无疑问,中国市场是全球最具活力且最具投资价值的市场。美乐家在中国的战略就是扎根中国,为中国市场服务;我们在中国要做的就是长期深耕,毫不动摇。只有一直在场,确保业务稳健,才能走得更远。今后我们将以消费者需求为核心升级打造美乐家(中国)的数字化战略,依托数字化平台让消费者形成一站式的购物体验和服务。未来,美乐家(中国)也会融合线上到线下的渠道,升级线下生活馆,打造数字化的体验中心,释放消费需求,完善消费体验,提升品牌竞争力。


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