• 袁晓峰:全员一起做营销,贴近用户找出路

  • 时间:2020-05-09 20:35:27 点击数:702 文章来源: 袁晓峰
  • 在刚刚过去的“五一”小长假里,我们在柞水那个特殊的地方,以一种特殊的方式欢庆了我们这个企业28周岁的生日。说实话,在那个时刻,心里还是有着万千感慨的:在风风雨雨中,我们走过了28个年头。那么,站在28年积淀的起点上,我们又将如何开创新的事业?



    在企业28周年庆典上,按惯例,我讲了话、致了辞,当然,由于是线上庆典,我的发言很简短,但回顾过去、展望未来、提振士气是必不可少的,也都是应有之义。今天,我想把我那天发言中的另外一句话,展开来聊一聊:我们为什么要推行全员营销?
    01

    特殊时期作用凸显,

    全员营销,

    俨然已成一种新常态。


    在我的认识中,“全员营销”并不是个新鲜概念,前几年就已经有一些企业在这样做了,只是,在这场突如其来的疫情造成的特殊时期,其得到了更大的凸显——

    “三天时间,十余万管理干部深度参与社交营销,人均带单量达到8.5单,平均带单金额近2000元。”这是今年的3月3日,苏宁发布首次尝试全产业员工开展社交营销的成绩单。从2月27日到29日,十余万名平时并不直接参与销售的管理干部“全员皆商”,变身苏宁推客和苏小团团长,通过微信朋友圈、QQ群等渠道转发商品链接,进行线上推广。 



    实际上,不只是苏宁,众多大型房企、教育机构乃至服装品牌等都纷纷在推行全员营销,不少企业还籍此一举转危为机,在疫情延续的情况下实现逆势增长。甚至,恒大、格力等企业的全员营销在疫情之前就已经开始推行,俨然成为了一种新常态。

    缘何会如此?我觉得苏宁给出的一个答案很实在:脱离市场搞管理一定是空中楼阁,固步自封做运营注定没有出路。

    其实,从许多公开的信息看,恒大、格力、苏宁这些龙头企业开启全员营销的背景都有相似之处,即所在行业都面临挑战与变革。而这些龙头企业根据消费需求积极变革,不仅仅在于提升公司业绩,也让广大员工贴近市场、贴近用户、贴近需求,反向推动各类产品的完善。


    02

    你成就了我我成就了你,

    全员营销,

    对于企业和员工都意义非凡。


    企业管理大师稻盛和夫曾说过:“萧条时期,全体员工必须成为销售员。”在我看来,对于一个销售企业而言,当其发展到一定程度或者说在一个特定的时期内,改变组织架构,转“销售型”为“服务型”,全员服务市场,实行全员营销,是很有必要,也很有成效的。

    做了28年的企业,我知道有一些现象,一直在损耗着我们的战斗力:当产品销售出现问题时,销售认为是产品的立项定位或者生产质量问题导致的,生产认为是产品设计包装不科学导致生产困难,设计认为是质量管理的问题,质量管理认为是采购的问题……企业看似泱泱,但似乎谁都不会对最终销量不佳的结果负责。

    我想,我们要做的全员营销,就是要让每一个员工都有市场意识,不只是销售,生产、后勤、行政等各个部门都要以客户的需求为导向开展工作,让每个员工心中时刻装着客户,让每一个员工都能主动的提供具有企业文化、感情、内涵的服务、产品和理念,并被更多的人知道、使用并受益——简而言之,就是全体员工要以市场和营销部门为核心,研发、生产、财务、行政、物流等各部门统一以市场为中心,以顾客为导向开展工作,实现营销主体的整合性。

    当然,全员营销不只是成就了企业,同时,其也是对员工的成就——全员营销可以更好地让员工的价值得到体现、可以释放员工的销售潜能、可以让员工具有更高效的团队协作精神……这些,并不难理解。毕竟,除了薪资和待遇,绝大多数员工对于自身价值的实现都有着更深层次的追求。







    03

    你方唱罢我登场,

    直播带货,

    全员营销新选项。


    我在前文中已表达了“全员营销”绝非“全员卖货”的理念,但同时,全员营销当然也积极努力地鼓励有市场才能、且愿意朝向市场发展的员工向市场转型,直接创造更多的商业价值。

    说到这里,我觉就很有必要说一说“直播带货”了。

    虽然,直播带货和全员营销之间并没有必然的联系,但毫无疑问,在特殊时期,当中小企业经济持续低迷而开展“自救运动”之时,直播带货在某种程度上似乎已成为了解决企业燃眉之急的关键,同时,它也成为了企业推行全员营销的新选项或者说新抓手。

    实际上,事实也的确如此——自从有了直播平台后,很多之前并不是销售人员的企业员工却得以大展拳脚,从而产生了很多“直播带货”的销售高手……这样的例子并不少,我知道有一家美妆企业,在启动全员营销后,他们的员工、尤其是90后员工,斗志昂扬,转型主播后废寝忘食地练习,因此在传统企业没有机会施展的才华全面迸发,并与直播平台碰撞出了优异的成果。

    总之,后流量时代,私域流量崛起,全员营销已是一贴良药,也势在必行。我们要做的只是:拿对药方,抓对药材。


    文章来源:袁晓峰

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